سياسة الضمان والتعويض لباقة سنة لا محدود من STC
أولاً: مدة العقد
مدة العقد هي اثنا عشر (12) شهراً تبدأ من تاريخ تسليم الجهاز للعميل.
يعتبر هذا العقد ملزماً للطرفين من تاريخ توقيعه أو إتمام عملية الشراء إلكترونياً.
ثانياً: التعويض
يقصد بالتعويض السياسة التي تطبق فقط عند تغير السرعة من الأرقام المذكورة في الوصف إلى أقل من 100 ميغا أو تقييد النطاق من مفتوح إلى نطاق المنزل.
نوع التعويض: مالي أو تفعيل باقة بديلة بحسب ما يتفق عليه مسؤول المتجر والعميل.
سيقوم المتجر باسترداد 20% من المبلغ المدفوع للعميل عن المدة المتبقية في الاشتراك عند استحقاق التعويض خلال مدة العقد.
لا يثبت تغير السرعة أو أهلية التعويض بمجرد انخفاض السرعة الناتج عن انقطاع او ضعف في الشبكة المحلية
لا يثبت تغير السرعة أو التقييد بنطاق المنزل أو أهلية التعويض من طرف العميل فقط، ولكن لابد أن يراجع المتجر شكوى العميل ويقيمها بناء على توفر الادلة الكافية من خلال تجربة المتجر الخاصة وتجارب العملاء وللمتجر رفض المطالبة اذا كانت الشكوى غير صحيحة أو كانت البيانات المقدمة غير كافية.
ثالثاً: المسؤولية
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن فقدان أو سرقة الجهاز بعد استلامه من قبل العميل.
يقر العميل بأن المنتج قد تم تسليمه وفقاً لمواصفاته المعلنة، ولا يضمن المتجر ملاءمته لاستخدام معين بخلاف الغرض المعلن. ويكون استخدام المنتج على مسؤولية العميل وحده.